Blog
Was wir bauen, lernen und ausprobieren
Produkt-Updates, Erfahrungen aus ITSM-Projekten und KI-Einführungen. 44 Beiträge seit 2016, die älteren teils auf Englisch.
2026
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Von der Anforderung zur fertigen API in wenigen Minuten
Wie SMILEconnect AI eine fachliche ITSM-Anforderung in zwei einsatzbereite API-Endpunkte übersetzt hat.
smileconnect · ki · api
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KI, Unternehmen und neue Perspektiven: Ein inspirierender Abend am Tegernsee
Warum der persönliche Austausch über KI für Unternehmen so wertvoll ist – und weshalb es heute nicht mehr um das Ob, sondern um das Wie geht.
KI · Unternehmertum · Innovation
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KI im TGA- und Bauunternehmen: 10 Anwendungen, die heute funktionieren
Zehn konkrete KI-Anwendungen für TGA, Bau und gebäudenahe Gewerke – von Leistungsverzeichnissen und Angeboten bis zu Bautagebuch, Wartung und Wissensmanagement.
KI · TGA · Bau
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Leistungsverzeichnisse mit KI auswerten: Möglichkeiten und Grenzen
Wie TGA- und Bauunternehmen Leistungsverzeichnisse mit KI strukturieren, prüfen und für Angebote vorbereiten – und welche Entscheidungen beim Kalkulator bleiben.
KI · Leistungsverzeichnis · Kalkulation
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BauReport: Bautagebuch per Sprache, Foto und KI
BauReport macht aus Sprache, Fotos und KI einen prüfbaren Bautagesbericht – offline-fähig, mehrsprachig und mit Umsatzsignalen für Projektleitung und Management.
KI · Bautagebuch · Baustelle
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SMILEdataguard: Warum prüfbare ITSM-Historie vor der nächsten Prüfung beginnen muss
Die Beweiskette beginnt ab Anschlusszeitpunkt: Warum ITSM-, CMDB- und Fremdsystemdaten vor Audit, DORA-Meldung oder Migration prüfbar archiviert werden müssen.
smiledataguard · compliance · itsm
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Von BAIT zu DORA: Was sich für die Nachweispflicht in ITSM und CMDB ändert
BAIT läuft aus, DORA gilt bereits: Warum ITSM- und CMDB-Historien heute vor der nächsten Prüfung prüfbar archiviert werden müssen.
dora · compliance · itsm
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KI-Agenten in der Bau- und Immobilienbranche: Was Anwender heute bewegt
Ein Abend im Munich Urban Colab mit UnternehmerTUM, Putzmeister, Lindner, Autodesk und JLL: Warum Digitalisierung und KI in der TGA pragmatisch, langfristig und nah an den realen Prozessen gedacht werden müssen.
ki · digitalisierung · mittelstand
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Warum unsere Produktreihe SMILE heißt
Ein Graffiti an der Donau, ein kurzer Gedanke und die Erinnerung daran, warum unsere SMILE-Produkte mehr sind als einzelne Erweiterungen für ITSM-Landschaften.
SMILE · ITSM · manyos
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Warum gute digitale Ideen manchmal offline entstehen
Ein Wochenende ohne Internet, ein Haus am Waldrand und viel Zeit zum Wandern: Warum bewusste Pausen vom digitalen Alltag oft die Voraussetzung für bessere Ideen sind.
Digitalisierung · KI · Arbeitskultur
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KI im Mittelstand: Vom Hype zur praktischen Anwendung
Warum KI-Kompetenz für mittelständische Unternehmen jetzt wichtig wird — und wie praxisnahe KI-Schulungen den Einstieg erleichtern.
ki · schulung · mittelstand
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Der Kunde hat nicht immer recht. Aber er hat immer ein Problem.
Ein Kunde meldet einen Fehler. Technisch gesehen war alles korrekt. Trotzdem haben wir gehandelt — und das ist kein Widerspruch.
support · smileconnect · kundenbeziehung
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Headless Software und MCP: Warum Schnittstellen entscheiden, welche Software überlebt
KI-Agenten brauchen keine Benutzeroberfläche — sie brauchen Zugang. Warum Headless Software und das Model Context Protocol die Unternehmens-IT der Zukunft definieren werden.
ki · mcp · schnittstellen
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KI-Beratung für den Mittelstand: Vom Buzzword zum echten Werkzeug
Wie mittelständische Unternehmen KI heute konkret einsetzen können — ohne Millionenbudget, ohne Data Scientists, ohne Risiko. Unser Ansatz als Praktiker.
ki · beratung · mittelstand
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Codes4Kids — Geheimcodes für neugierige Kinder
Wir haben eine kostenlose Website gebaut, auf der Kinder spielerisch Geheimcodes und Chiffren entdecken können. Die Geschichte dahinter.
codes4kids · community · projekt
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Kreativ-Session: Gemeinsam an den Produkten der Zukunft arbeiten
Ein Blick hinter die Kulissen: Warum wir uns regelmäßig in lockerer Atmosphäre treffen, um an den nächsten Innovationen für die BMC ITSM Suite zu arbeiten.
team · innovation · manyos
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Warum iPaaS im ITSM keine Zukunft hat — und was stattdessen kommt
Agentic AI verändert ITSM grundlegend. Warum klassische Integrationsplattformen wie iPaaS an ihre Grenzen stoßen und MCP die neue Schnittstelle wird.
smileconnect · mcp · agentic-ai
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Neues UI für SMILEconceal — klarer, schneller, übersichtlicher
SMILEconceal bekommt ein grundlegend überarbeitetes User Interface. Weniger Klicks, mehr Überblick, schnellere Ergebnisse.
smileconceal · ui · datenschutz
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Neue Entity-Erkennung ohne Training — SMILEconceal
SMILEconceal erkennt personenbezogene Daten jetzt ohne vorheriges Training. Neue Kategorien sind in Minuten einsatzbereit — offline-fähig und DSGVO-konform.
smileconceal · datenschutz · ki
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SMILEconnect MCP Server: ITSM per natürlicher Sprache steuern
Mit dem SMILEconnect MCP Server verbinden Sie KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT direkt mit Ihrem ITSM — sicher, on-premises-fähig und ohne neue Oberfläche.
smileconnect · mcp · ki
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KI-Assistent für SMILEconnect: Schneller konfigurieren, automatisch dokumentieren
Mit dem neuen KI-Assistenten für SMILEconnect werden Scripts, Client-Konfigurationen und Betriebsdokumentation zum Kinderspiel.
smileconnect · ki · openai
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Frischer Wind: manyos.it erstrahlt in neuem Gewand
Unsere Website hat einen kompletten Relaunch erhalten — schneller, übersichtlicher und bereit für die Zukunft.
manyos · website · relaunch
2025
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SMILEconceal jetzt auch auf der SMAWORX Plattform verfügbar
SMILEconceal wurde erfolgreich in die SMAWORX Plattform integriert – Datenschutz und Compliance noch einfacher und schneller umgesetzt.
smileconceal · smaworx · datenschutz
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What's New in SMILEconnect: Script Endpoints, OpenAPI Enhancements & More
Discover the latest SMILEconnect features including custom script endpoints, OpenAPI documentation improvements, and external documentation links.
smileconnect · update · api · englisch
2024
2023
2022
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ARLookUp Step Update
Major improvements to the Atrium Integrator ARLookUp step including better performance, paging support, and freehand queries.
atrium-integrator · update · bmc-remedy · englisch
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SMILEhook - The Modern Way to Integrate with Systems
Introducing SMILEhook: a webhook interface for BMC ITSM Suite that decouples business logic from external systems.
smilehook · webhooks · integration · englisch
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Open Source Automation
Introducing our open source automation project for BMC Remedy ITSM using Node-RED and Docker containers.
open-source · automation · node-red · englisch
2021
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SMILEkanban - Kanban for BMC ITSM & Custom Applications
Introducing SMILEkanban: open source Kanban boards for BMC Helix ITSM that optimize your ticket workflow with drag-and-drop simplicity.
smilekanban · kanban · bmc-itsm · englisch
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Service Accounts in SMILEconnect
New Service Accounts feature in SMILEconnect lets you leverage existing Active Directory or LDAP accounts for interface management.
smileconnect · update · security · englisch
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Open Source ITSM API Client
Introducing the open source JavaScript client for BMC Remedy ITSM – access tickets and configuration items directly from your application.
smileconnect · open-source · api · englisch
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Dynamic Impersonate in SMILEconnect
New dynamic impersonation feature in SMILEconnect allows end-user context for ITSM Suite actions via URL query parameter.
smileconnect · update · api · englisch
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Wie unterstützt der SMILEdataguard die Arbeit des ITSM-Administrators?
SMILEdataguard unterstützt ITSM-Administratoren bei der Überwachung des Datenaustauschs, der Fehlersuche und der prüfbaren Historie von ITSM-Daten.
smiledataguard · itsm · integritaet
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Wie unterstützt der SMILEdataguard die Arbeit von Change- und Configuration-Managern?
SMILEdataguard macht Änderungen an der CMDB nachvollziehbar und ermöglicht die Automatisierung des CMDB Verify Prozesses.
smiledataguard · cmdb · change-management
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So unterstützt SMILEdataguard die Arbeit des IT-Revisors
SMILEdataguard unterstützt IT-Revisoren bei der Überprüfung von CMDB-Datenkonsistenz, Stichtagsbeständen und nachweisbarer Integrität.
smiledataguard · it-revision · integritaet
2020
2019
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How to Make Your Atrium Integrator Jobs Smarter
Introducing the AR Lookup Step plugin for Atrium Integrator — a simpler, faster way to lookup data in BMC Remedy transformations.
atrium-integrator · bmc-remedy · plugin · englisch
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Advanced License Monitoring Now Available
SMILEcontrol now provides detailed per-application license monitoring for BMC Remedy floating and fixed licenses.
smilecontrol · monitoring · licenses · englisch
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Background: What Are REST APIs? Why Do We Use Them?
A comprehensive introduction to REST APIs — what they are, how they work, and why they've become the standard for modern web communication.
rest-api · background · architecture · englisch
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ITSM AMQP-Bridge Available for Free
Connect BMC Remedy with message broker systems like RabbitMQ using our free AMQP bridge gateway.
amqp · integration · bmc-remedy · englisch
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New features in AR-Monitor
New metric types and easier metric creation in our BMC Remedy & ITSM monitoring solution AR-Monitor.
ar-monitor · smilecontrol · monitoring · englisch
ar-monitor
2016
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Using flint to orchestrate BMC Remedy
How to integrate external systems into BMC Remedy using flint's orchestration platform — query forms, create and update records automatically.
flint · bmc-remedy · orchestration · englisch
flint -
Start with flint's automation engine
Getting started with flint — an orchestration platform for IT process automation using Groovy and Ruby, with Git-based workflow management.
flint · automation · orchestration · englisch
flint